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De Olho no Cliente

Janaína Colpani 5 de junho de 2012
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Fundador da Superboss, empresa de consultoria e treinamento na área de liderança com escritórios em Windsor, Inglaterra e Makati City, nas Filipinas, David Freemantle é autor de 14 livros, dentro os quais: O que os clientes gostam em você e De Olho na equipe, David é muito conhecido e respeitado em todo o mundo por seus seminários e workshops sobre liderança, gestão de pessoas e atendimento ao cliente.

Da prestigiada Editora Sextante, o livro De olho no Cliente, trata absolutamente sobre o último item citado a acima: atendimento ao cliente.

Na publicação Freemantle trás 50 passos para oferecer um atendimento extraordinário. Não incomum, mas um atendimento formidável, onde a simplicidade e as formas de persuasão entram em ação e seduzem os clientes facilmente.
E, vamos falar sério… nós queremos clientes ( sem eles as agências não funcionam), e as empresas, lojas, comércios,etc, querem clientes. Então nada melhor do que ser expert nesta área.

Eu li, e recomendo. Fácil de entender, rápido de ler e tranquilo de aplicar os ensinamentos na rotina de trabalho. Os resultados vêmjuntamente com sorrisos de felicidade de seus clientes.

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