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Júlia: a inteligência artificial da TAM

Camila Mello 25 de setembro de 2013
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A TAM Airlines lançou em seu site uma atendente virtual: a Júlia.

Até o momento, a atendente já respondeu mais de 1 milhão de perguntas. A inteligência artificial de Júlia – que é a mesma utilizada pelo Exército Americano – indexa as perguntas feitas pelos usuários e guarda na memória a informação, o que a deixa ainda mais inteligente a cada dia.

Júlia interpreta a pergunta, responde e indica ao usuário a sessão do site que poderá esclarecer melhor sua dúvida.

As questões levadas à atendente devem ser relacionadas a TAM – claro – e ao mundo das viagens como um todo.

O lançamento da ferramenta foi feito através de tirinhas ilustradas e bom humor.

Confira:

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Camila Mello

Publicitária, viciada em Mad Men e Hora de Aventura, apaixonada pela Disney e louca por cachorros. X:)

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