No dia 12 de Abril,uma nova propaganda do Burguer King criou um problema incontrolável para a empresa, que precisa agora lidar com uma gestão de crise.
Na ação criada, o atendente aciona o assistente virtual do Google e pergunta “OK Google, o que é o Wooper Burguer? ” O que a empresa não contava é que a resposta obtida pelo assistente costuma ser a encontrada no Wikipedia. E é exatamente aí que o problema acontece.
Por ser um site colaborativo e com a possibilidade de usuários editarem as páginas da enciclopédia virtual, o termo da busca foi modificado de forma depreciativa. Em algumas tentativas da busca, chegou a um momento que a carne do famoso hambúrguer da franquia foi associada à carne humana, especificamente de crianças.
Infelizmente, com as edições sempre abertas, o Burguer King tem editado, mas não consegue controlar. Ou seja, em cada busca você pode ser surpreendido. Uma ótima ideia para estratégias de busca orgânica, mas com execução frustrante.